Política de reembolso

Entrega gratuita:Disfruta de envío gratuito en pedidos superiores a £ 75 (solo en el Reino Unido).
Procesamiento de pedidosTodos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas siguientes a su realización y se envían directamente desde nuestro almacén.
Días de envío:Los pedidos se envían de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el lunes o martes.
Cronograma de envío:El tiempo de entrega estimado comienza a partir del momento en que se envía su pedido.
Modificaciones de pedidos:Una vez realizado un pedido, no podemos aceptar cambios significativos ni cancelaciones.

Envíos de pedidos anticipados:Los productos marcados como "pedido anticipado" se enviarán en o antes de la fecha de envío estimada que aparece en la página del producto.
Envíos combinados:Si su pedido contiene artículos tanto en stock como pedidos anticipados, todo se enviará junto cuando llegue el producto pedido anticipadamente.

Tarifas de importación y aduanas: Tenga en cuenta que los aranceles de importación o las tarifas aduaneras impuestas por su país son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte las regulaciones de su país antes de realizar una compra.
Rechazo de cargos:Si su pedido genera aranceles o impuestos y usted se niega a pagarlos, los costos se deducirán de cualquier reembolso emitido.

Precisión de la dirección:Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta. One of Eleven no se hace responsable de los artículos faltantes enviados a la dirección incorrecta ni de los artículos dejados con los vecinos o en dependencias anexas.
Discrepancias en los pedidos:Si su pedido falta o parece perdido, comuníquese con nosotros por correo electrónico ahello@oneofeleven.co.uklo antes posible.
Pedidos devueltos:Si nos devuelven su pedido debido a una dirección incorrecta, le solicitaremos que cubra el costo del reenvío. Si elige no pagar, el costo del envío se deducirá de su reembolso.
Artículos entregados: Si el seguimiento muestra que se ha entregado un artículo, no podemos ofrecer un reembolso ni un reemplazo. En algunos casos, los artículos pueden entregarse en una oficina de correos o en un colega de su lugar de trabajo. Le recomendamos que envíe su pedido a una dirección segura.

Política de devoluciones:Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo dentro de los 14 días para obtener un reembolso completo o un cambio.
Elegibilidad:Para poder devolver el artículo, debe estar en su estado original. Le solicitamos que no doble el tapete Footwork si no tiene el embalaje original.
Cómo regresar:Para iniciar una devolución, contáctenos enhello@oneofeleven.co.ukEn un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, le facilitaremos las instrucciones de devolución.
Reembolsos:Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso o cambio. Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original o coordinaremos un cambio.
Costos de envío de devolución:El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente yLos gastos de envío no son reembolsables.Esto incluye cualquier costo de envío original pagado al momento del pedido.

Los tutoriales que se ofrecen a través del código QR o de la aplicación One of Eleven™ están incluidos en el precio de la colchoneta. Dado que estos tutoriales están disponibles inmediatamente después de la compra, se consideran no reembolsables.
Si devuelves tu tapete de Footwork, el valor de los tutoriales se deducirá de tu reembolso. Por ejemplo, si el total del tapete y los tutoriales es de 80 £, se realizará una deducción de 24 £ (30 % del precio total) para cubrir el costo de los tutoriales.
Al comprar la alfombra Footwork, usted reconoce y acepta esta política de tutoriales no reembolsables. Si tiene algún problema o necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enhello@oneofeleven.co.uk

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de calcetines antideslizantes One of Eleven™ ni de espinilleras One of Eleven™. Asegúrate de revisar atentamente las especificaciones del producto y la información sobre las tallas antes de realizar la compra.

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